В эпоху стремительной автоматизации всё больше компаний задумываются о внедрении антропоморфных роботов. Подобные машины уже не выглядят фантастикой — они способны выполнять рутинные задачи, взаимодействовать с клиентами и даже участвовать в образовательных проектах. Но оправдывает ли себя такая инвестиция с точки зрения экономики бизнеса? Этот вопрос можно рассмотреть на примере одного из доступных гуманоидных роботов — Unitree G1 https://rbot100.ru/robot/unitree-g1/. Его появление на рынке обозначило важный рубеж: антропоморфные машины перестали быть исключительно демонстрационными образцами и начали претендовать на роль реальных помощников в бизнес-процессах.

Из чего складывается стоимость владения

Приобретение робота — лишь начальная статья расходов. Помимо закупочной цены, предстоит учесть затраты на интеграцию в бизнес-процессы, регулярное техническое обслуживание, обучение персонала работе с новой техникой, расходы на электроэнергию и возможные доработки ПО.

Совокупная стоимость владения за первый год может составить существенную сумму и даже оказаться сопоставимой с первоначальной ценой устройства. Это важно учитывать при планировании бюджета.

Где робот действительно приносит пользу

Практика показывает, что гуманоидные роботы наиболее эффективны в сценариях, где требуется следующее:

  • постоянное присутствие представителя компании — на выставках, презентациях или в зонах приёма посетителей;
  • выполнение шаблонных операций: консультирование по типовым вопросам, навигация гостей, демонстрация контента;
  • создание технологичного имиджа — в образовательных учреждениях или инновационных офисах.

В таких случаях робот может частично заменить человеческий труд, снизив нагрузку на персонал. Кроме того, его присутствие нередко работает как маркетинговый инструмент: фото и видео с антропоморфной машиной привлекают внимание в соцсетях, повышая узнаваемость бренда.

Однако не во всех сферах гуманоид оправдывает вложения. Основные ограничения связаны с техническими особенностями — ограниченной автономностью, грузоподъёмностью и мобильностью, недостаточной гибкостью в коммуникации — робот пока не способен вести сложные диалоги или принимать нестандартные решения, а также высокой стоимостью обслуживания в условиях круглосуточной работы. В таких ситуациях приобретение робота скорее станет имиджевым ходом, чем экономически обоснованным решением.

Как повысить рентабельность внедрения

Чтобы максимизировать отдачу от инвестиций, стоит, во-первых, чётко определить задачи, которые робот будет решать лучше человека. Например, монотонное повторение информации и работа в условиях, где требуется постоянное присутствие.

Во-вторых, полезно комбинировать функции. Робот может днём консультировать посетителей, а вечером участвовать в промо-акциях — это увеличит загрузку и ускорит окупаемость. В-третьих, интеграция с существующими системами (CRM, базами знаний) позволит автоматизировать рутинные процессы и снизить затраты на сопровождение.